Política de reembolso

Eysa Asistencia Técnica, Maestros de la Seguridad

Última actualización: 30 de enero de 2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación española y europea de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca a:

Eysa Asistencia Técnica, Maestros de la Seguridad
Carrer Menorca, 6
43839 Tarragona, España
Email: info@eysamaestrosenseguridad.com
Teléfono: 650 928 409

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su embalaje original y sin abrir
• No haber sido utilizados, manipulados o instalados
• Conservar todas las etiquetas, sellos de seguridad y documentación original
• Estar en perfecto estado de reventa

Productos excluidos del derecho de desistimiento:

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
• Equipos de seguridad personalizados o configurados según especificaciones del cliente
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos una vez abiertos

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío inicial serán reembolsados por nuestra parte junto con el importe del producto.

5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibida su notificación de desistimiento:

1. Le confirmaremos la aceptación de la devolución por email
2. Deberá enviar el producto a nuestra dirección en un plazo máximo de 14 días naturales
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso

Dirección de devolución:

Eysa Asistencia Técnica
Carrer Menorca, 6
43839 Tarragona, España

6. REEMBOLSO

Procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

7. GARANTÍA LEGAL

Además del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esta garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto con el contrato de compraventa.

8. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:
Eysa Asistencia Técnica, Maestros de la Seguridad
Carrer Menorca, 6, 43839 Tarragona, España
Email: info@eysamaestrosenseguridad.com

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ()

• Pedido número: _
• Fecha de recepción: _
• Nombre del consumidor: _
• Domicilio del consumidor: _
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): _
• Fecha: _

(*) Táchese lo que no proceda